WhatsApp Community-Richtlinien

Respekt und Höflichkeit

• Behandle alle Mitglieder mit Respekt und Höflichkeit.
• Vermeide beleidigende oder abwertende Kommentare.

Inklusion

• Begrüße neue Mitglieder herzlich und hilf ihnen, sich willkommen zu fühlen.
• Achte darauf, niemanden auszuschließen und alle Meinungen zu respektieren.

Positive Kommunikation

• Verwende eine positive und ermutigende Sprache.
• Teile konstruktive Kritik und vermeide negative Kommentare.

Aktives Teilhaben

• Sei aktiv und zeige Interesse an den Beiträgen anderer.
• Stelle Fragen, um das Gespräch zu fördern und Missverständnisse zu vermeiden.

Konfliktlösung

• Gehe Konflikte ruhig und sachlich an.
• Suche nach gemeinsamen Lösungen und vermeide Eskalationen.

Privatsphäre und Sicherheit

• Respektiere die Privatsphäre anderer Mitglieder.
• Teile keine persönlichen Informationen ohne Zustimmung.

Verantwortungsbewusstsein

• Sei dir deiner Worte und Handlungen bewusst.
• Übernimm Verantwortung für dein Verhalten und entschuldige dich bei Bedarf.

Einhaltung der Richtlinien

• Melde Verstöße gegen diese Richtlinien an die Community-Admins.
• Veröffentliche keine Inhalte, die
  • Rechte anderer Personen verletzen, bspw. Persönlichkeits- oder Urheberrechte;
  • rassistisch, sexistisch, pornografisch, ableistisch, verleumderisch, hasserfüllt, ethnisch oder religiös verletzend sind;
  • zu illegalem oder anderweitig unangemessenem Verhalten verleiten oder ermutigen;
  • falsche oder irreführende Aussagen enthalten;
  • Massennachrichten, Auto-Messaging oder Auto-Dialing sind.

WhatsApp Admin-Richtlinien

Allgemeine Anforderungen

• Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentisierung für dein Konto:
  • faq.whatsapp.com/1920866721452534
• Mache dich mit der Bedienung von WhatsApp Communitys und den Nutzungsbedingungen vertraut:
  • www.whatsapp.com/communities/learning
  • www.whatsapp.com/legal
• Halte selbst stets die geltenden Richtlinien, Nutzungsbedingungen und Gesetze ein, um ein positives Vorbild zu sein.

Erstellen von Ankündigungen

• Achte beim Erstellen von Ankündigungen auf korrekte Rechtschreibung sowie inklusive Ausdrucksweise und halte dich kurz.
• Das @-Taggen von Mitgliedern in Ankündigungen ist verboten.
• Teile einen Entwurf der Ankündigung vorab in dieser Gruppe, um Feedback zu erhalten.

Umgang mit Mitgliedern

• Begrüße neue Mitglieder und ermutige sie, sich zu beteiligen.
• Fördere Vielfalt und positive Meinungsverschiedenheiten.
• Kommuniziere mit Einfühlungsvermögen und Respekt.

Umgang mit problematischen Inhalten

• Handle bei unangemessenem Inhalt oder Mitgliederverhalten rasch, bevor er außer Kontrolle gerät und arbeite mit den beteiligten Mitgliedern zusammen, um das Problem zu lösen und das Vertrauen wiederherzustellen.
• Lösche gefährliche Inhalte unverzüglich.
• Blockiere, entferne und melde Mitglieder, die gegen Nutzungsbedingungen und Gesetze oder wiederholt gegen Richtlinien verstoßen.
• Wenn ernsthafte Gefährdungen bestehen, wende dich an die örtlichen Behörden:
  • Bei akuter Selbstgefährdung: 112
  • Bei akuter Fremdgefährdung: 110
  • Bei Hassrede: hateaid.org/meldeformular
  • Bei sonstigen Straftaten: portal.onlinewache.polizei.de/de/ni

Umgang mit dem Admin-Team

• Kommuniziere regelmäßig mit deinem Admin-Team und arbeite mit ihm zusammen, um Probleme in der Community zu lösen.
• Delegiere Aufgaben und Arbeitsbelastung an Team-Mitglieder entsprechend ihrer Kompetenzen und Ausdauer.
• Wäge ab, wann es für dich an der Zeit ist, die Admin-Rolle abzugeben.